Change Management – Checkmate Consulting S.r.l.s

Le organizzazioni e i singoli individui rispondono al cambiamento in molti modi diversi. La resistenza al cambiamento è un fenomeno naturale e gestire il cambiamento in modo controllato è essenziale per realizzare i benefici previsti da un business case.

Gli obiettivi propri del Change Management sono:

Definire il cambiamento organizzativo necessario per trasformare i prodotti dei progetti in benefici;
Assicurare che l’organizzazione sia pronta ad implementare il cambiamento;
Implementare il cambiamento ed incorporarlo nelle prassi dell’organizzazione.

Fino a oggi, tre piani di cambiamento su quattro falliscono, in Italia come all’estero, e in molti casi ne viene implementata solo una parte. Lo confermano i risultati dell’Osservatorio di Assochange, l’associazione che riunisce aziende, manager, consulenti e docenti impegnati nel change in Italia. Su 100 multinazionali con oltre mille dipendenti (metà del settore industriale e un terzo delle aziende con oltre un miliardo di euro di fatturato), solo l’8% centra gli obiettivi prefissati. La percentuale sale al 16% con il 90% dei risultati raggiunti, ma la media si attesta sul 70%.

Per queste ragioni, il nostro schema di intervento presenta come obiettivo quello di mantenere il collegamento tra l’intento strategico e la realtà operativa.

I 7 punti chiave sono:

Allineamento alle strategie aziendali
La trasformazione deve essere funzionale alle strategie e ci deve essere chiarezza sugli obiettivi e sulle aspettative individuali, di gruppo e aziendali.
Sviluppo e ruolo della leadership
Il top management enuncia in modo chiaro e formalizzato gli obiettivi di cambiamento, ma il middle management deve essere coinvolto con azioni di responsabilizzazione per agevolare la comunicazione a tutti i livelli organizzativi.
Rendere le persone accountable e responsabili
Sviluppare la consapevolezza degli effetti e dei vantaggi del cambiamento, per esempio su come cambierà il modo di lavorare e sui ruoli, in modo da agevolare l’accettazione nella curva del cambiamento. È bene poi prevedere meccanismi di incentivazione e premio.
Formazione Creare un’academy per lo sviluppo di competenze specifiche di change da distribuire nell’organizzazione integrandole anche con competenze di program/project management.
Governance organizzativa
Creare una struttura dedicata, a riporto di CEO, COO o CHRO, con missione chiara e visibile. Prevedere il ruolo del Change Management Director.
Tool, metodologie, check list
Dotarsi di metodologie che agevolino e velocizzino l’avvio dei programmi, senza dover ogni volta “inventare la ruota”. Di fatto, costruire una cultura operativa permanente dedicata al change.
Monitorare i KPI hard e soft
Attivare meccanismi di controllo legati agli obiettivi di business (KPI hard), ma anche KPI soft sulla comunicazione, l’allineamento alle strategie, il clima aziendale. La tecnologia dà anche un supporto innovativo con i change predictive analytics per decisioni sempre più efficaci legate al cambiamento.

Dove siamo: Via Irno, 29 – Salerno

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